FAQ & Kontak Support

Beli lisensi di simtrenpro.web.app/lisensi.html — pilih paket, isi nama pesantren & email, lalu klik beli/ambil gratis. License key akan dikirim otomatis ke email Anda dalam beberapa menit.

Semua paket berbayar (Basic, Standard, Pro, Unlimited) mendapat trial 30 hari gratis sejak aktivasi. Setelah 30 hari, lisensi otomatis aktif permanen (lifetime) — tidak perlu bayar lagi.

Paket Gratis (50 santri) langsung aktif selamanya tanpa masa trial.

Gratis — maks. 50 santri, aktif selamanya, gratis
Basic — maks. 250 santri, Rp 350.000 lifetime
Standard — maks. 500 santri, Rp 500.000 lifetime
Pro — maks. 1.000 santri, Rp 1.000.000 lifetime
Unlimited — santri tidak terbatas, Rp 2.500.000 lifetime

Semua paket mendapat fitur yang sama dan update gratis selamanya.

Daftar ulang di halaman lisensi menggunakan email dan paket yang sama — sistem akan otomatis mendeteksi dan mengirimkan ulang license key lama Anda ke email.

Saat ini 1 license key untuk 1 komputer. Jika ingin pindah ke komputer lain, hubungi support kami via WhatsApp untuk proses pemindahan device.

Pastikan:
• License key diketik dengan benar (copy-paste dari email lebih aman)
• Format key: SMTR-X-000000-XXXX-XXXXXXXXXX
• Koneksi internet aktif saat aktivasi

Jika masih gagal setelah 3x percobaan, aplikasi akan terkunci 30 menit. Hubungi support jika perlu bantuan lebih lanjut.

Kredit WA digunakan untuk mengirim pesan WhatsApp ke wali santri (notifikasi SPP, pengumuman, reminder). Setiap pesan yang dikirim akan memotong kredit sesuai tarif yang berlaku.

Semua lisensi baru mendapat 1.000 kredit gratis sebagai modal awal.

Buka menu Kredit WA di dalam aplikasi → pilih paket kredit → klik Bayar via Midtrans → selesaikan pembayaran via QRIS, GoPay, Transfer Bank, dll → kredit otomatis masuk dalam 1-5 menit.

Tunggu 1-5 menit untuk konfirmasi otomatis. Jika belum masuk, klik tombol "Refresh Saldo dari Server" atau "Cek Status Pembayaran" di menu Kredit WA.

Jika lebih dari 15 menit belum masuk, hubungi support dengan menyertakan nomor order.

Tarif standar adalah 1 kredit per pesan. Tarif dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan administrator. Cek tarif terkini di menu Kredit WA dalam aplikasi.

Saat ini SIMTREN PRO hanya tersedia untuk Windows 10 dan Windows 11 (64-bit). Versi Mac dan Linux sedang dalam pengembangan.

Aman. Peringatan SmartScreen muncul karena aplikasi belum memiliki sertifikat digital berbayar (code signing). Untuk melanjutkan:
1. Klik "More info" (Informasi selengkapnya)
2. Klik "Run anyway" (Tetap jalankan)

Anda bisa verifikasi keaslian file dengan SHA256 hash yang tersedia di halaman download.

Download versi terbaru dari halaman download dan jalankan installer. Data Anda akan tetap aman — installer akan mengganti file aplikasi tanpa menghapus data.

Data tersimpan di Google Firebase yang dienkripsi dan dibackup secara otomatis. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga.

Anda juga bisa melakukan backup manual melalui menu Backup & Restore di dalam aplikasi.

Beberapa fitur dasar dapat digunakan secara offline, namun fitur seperti sinkronisasi data, notifikasi WhatsApp, dan top up kredit memerlukan koneksi internet.

Pembayaran diproses melalui Midtrans dan mendukung:
• QRIS (semua e-wallet)
• GoPay, Dana, OVO, ShopeePay
• Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll)
• Kartu Kredit/Debit Visa & Mastercard
• Indomaret & Alfamart

Tidak ada! Semua paket lisensi adalah sekali bayar, aktif selamanya (lifetime). Tidak ada biaya bulanan atau tahunan. Update aplikasi juga gratis selamanya.

Kami menyediakan trial 30 hari gratis agar Anda bisa mencoba semua fitur sebelum lisensi aktif permanen. Untuk pertanyaan refund, hubungi support kami dalam 7 hari setelah pembelian.